「営業」や「販売」と聞くと、多くの人は“売る仕事”を思い浮かべるのではないでしょうか。
しかし、世の中には“買うこと”を仕事にしている人たちがいます。リユース業界の査定士（買取スタッフ）です。
お客様の大切なモノを引き取り、次の誰かへとつなげていく――そんな仕事が、今、注目を集めています。
本記事では、株式会社TH（おたからやFC）が取り組む「買取ビジネス」の仕組みややりがい、そして現場のリアルを紹介します。
なぜ「買う仕事」が注目されているのか
リユース市場が拡大する時代背景
いま、リユース業界は右肩上がりの成長を続けています。
背景にあるのは、SDGs（持続可能な開発目標）や「もったいない文化」への関心の高まりです。
大量生産・大量消費の時代から、“良いものを長く使う”時代へ。
- SDGsや環境意識の高まり
- フリマアプリの普及による中古品への心理的ハードルの低下
- 「もったいない」を大切にする価値観の再評価
市場規模は2023年時点で3兆円を超え、今後さらに拡大すると言われています。
こうした社会の流れの中で、「モノを買い取って再流通させる」ビジネスは、もはや一過性のブームではなく、持続可能なビジネスモデルとして定着しつつあるのです。
売るよりも“買う”側に価値が生まれる理由
「売る仕事」は、すでに価値が明確な商品をお客様に届ける仕事です。
一方で「買う仕事」は、まだ“価値が見えないモノ”に値段をつける仕事です。
査定士は、商品の状態や市場価格だけでなく、お客様の気持ちにも寄り添いながら判断します。
「どんな想いでこの時計を買ったのか」「なぜ今、手放そうと思ったのか」。
そこに耳を傾ける姿勢が、査定の質を左右します。
つまり、“買う仕事”とは、お金のやり取り以上に「人と向き合う仕事」なのです。
「売る」より「買う」仕事の本質とは
買取は“モノ”ではなく“人”と向き合う仕事
査定士は、ただモノを見て値段をつける人ではありません。
実際の現場では、お客様と会話しながら、その人の人生の一部を預かる気持ちで向き合います。
- 「結婚記念日に買ったネックレス」
- 「子どもの大学進学のために手放すバッグ」
モノの背景には、必ず人のストーリーがあります。
そのストーリーを丁寧に汲み取ることで、数字以上の“信頼”が生まれるのです。
査定は交渉ではなく「信頼づくり」
査定士に必要なのは、「高く買うスキル」よりも「納得してもらう力」です。
査定額に納得できず、険しい表情をされるお客様もいます。
そんなときこそ、「なぜこの金額になるのか」をわかりやすく説明することが大切です。
数字だけを伝えるよりも、プロセスを丁寧にお伝えすることを大事にする。
信頼は一瞬では生まれません。
丁寧な説明と誠実な対応を続けていくうちに、「この人に任せてよかった」と感じてもらえるようになります。
“数字よりも人間関係”が価値になる仕事――それが、買取ビジネスの真髄です。
買取ビジネスのリアル──数字だけでは語れない現場の苦労
理想と現実のギャップ。思ったよりも“地味”な仕事
買取というと、テレビで見る「お宝発見！」のような華やかなイメージを持つ人も多いかもしれません。
しかし実際は、ひとつひとつの作業を丁寧にこなす“地味な努力の積み重ね”です。
- 商品の真贋（本物かどうか）のチェック
- 傷や汚れの確認
- 市場相場との照合
- データ入力や記録の管理
こうした細かい作業の正確さが、お客様の信頼につながります。
つまり、表舞台に立つ前に「見えない努力」を欠かさないことが、査定士の基礎力なのです。
お客様の期待とのズレに向き合う難しさ
査定の現場では、「思っていたより安い」と言われることもしばしばあります。
お客様の思い出や感情が金額に上乗せされている場合もあり、「気持ちはわかるけど、相場的に難しい」という板挟みになることも。
落ち込む日もありますが、そんな中で「説明の仕方を工夫する」「感情に寄り添う」力が磨かれていきます。
この経験が、他の仕事では得られない“人間力”を育ててくれるのです。
査定士が感じる“買う仕事”の面白さ
毎日が違う出会い。人とモノの物語に触れる
買取の仕事は、一日として同じ日はありません。
お客様も、モノも、ストーリーも、すべてが違うのです。
- 「祖父が愛用していた懐中時計」
- 「昔の夢を叶えるために買ったギター」
- 「もう使わないけど、思い出が詰まった指輪」
ひとつひとつの品に、人の想いが宿っています。
それを次の誰かにつなぐ役割を担うことに、やりがいを感じる人は多いです。
査定を終えた後、「思い出を大切に扱ってくれてありがとう」と言われる瞬間があります。
たった一言ですが、それが明日のモチベーションになります。
お客様に寄り添う姿勢が認められたとき、数字では測れない“人の温かさ”を実感できるのです。
株式会社TH（おたからやFC）が描く“買う仕事”
現場で育つ、未経験からの査定士たち
株式会社THでは、未経験から始めた社員が多数活躍しています。
入社後の研修やOJTで、基礎知識・接客・査定スキルを一から学べます。
大切なのは「モノを見る目」よりも「人と向き合う姿勢」です。
- 基礎知識を学べる研修
- 先輩スタッフとのOJT
- 定期的な振り返り・フィードバック
経験よりも“素直さと誠実さ”を重視し、成長をサポートする文化が根付いています。
失敗やクレームが、成長のチャンスになる
この仕事では、時にお客様から厳しい言葉をもらうこともあります。
けれど、THでは失敗を「次に活かす材料」として共有する文化があります。
「どう伝えればよかったか」「どんな言葉なら伝わったか」をチームで考える。
その積み重ねが、確実に成長につながるのです。
まとめ──“買う”を選ぶ人がこれからの時代を動かす
“買う仕事”は、モノを介して人の想いと社会をつなぐ仕事です。
売る側・買う側の関係ではなく、“共に次の価値をつくる関係”を築くことができます。
査定士という働き方も、ひとつの選択肢として知っていただけたら嬉しいです。
また、未経験から挑戦したい方を、株式会社THは積極的に歓迎しています。
ちょっと気になるな…と思っていただけたら、ぜひ一度THの求人ページものぞいてみてください。
あなたの第一歩を、THは全力で応援します。
