「接客が苦手」「人と話すのが疲れる」「コミュニケーションに自信がない」。そんな気持ちを抱えながら仕事選びに悩む方は少なくありません。
実は私自身も、以前は“接客は向いていない側の人間”だと思っていました。
しかし株式会社TH（おたからやFC）で働く中で、接客の捉え方が大きく変わり、人と話すことがむしろ楽しいと感じるように。
特別おしゃべりが上手だったわけでも、社交的だったわけでもありません。それでも変われたのには、明確な理由がありました。
この記事では、接客が苦手だった自分がどのように人と話すのが楽しくなったのか、そのきっかけや背景、株式会社TH（おたからやFC）ならではの働きやすさをリアルに紹介します。
接客が苦手だった自分が抱えていた本音
とにかく会話が続かない不安があった
以前の私は、接客と聞くと「とにかく話し続けないといけない」と思い込み、沈黙が怖くて必要以上に緊張してしまうことがありました。
何を話せばいいのかわからず、会話が途切れるたびに「自分には無理かもしれない」と落ち込んでいました。
相手の反応ばかり気にして疲れていた
「嫌われたらどうしよう」「変な空気になったらどうしよう」と、相手の表情や声色ばかり気にしてしまい、心が休まる瞬間がありませんでした。
会話が“正解を探す作業”になっていたのです。
接客＝売り込む仕事だと思っていた
私にとって接客は、ゴリゴリの営業のように売り込むイメージが強く、「自分には向いていない」と思い込みがちでした。
特に、人に強く勧めるのが苦手な人ほど“接客＝向かない”と判断してしまいます。
おたからやで働いて気づいた“接客の本質”
答えなくていい。“聴く”ことが仕事だった
おたからやで最初に驚いたのは、会話の主役はスタッフではなく「お客様」だということ。
鑑定する理由や想いを“聴く”ことが中心で、自分がたくさん話す必要はありません。むしろ話し上手よりも、聞き上手が向いています。
マニュアルより“寄り添う姿勢”が大事だった
商品知識や専門用語は後から覚えられるので、未経験でも不安はいりません。
それよりも、お客様の背景や気持ちに寄り添う姿勢が接客をスムーズにしてくれます。自然と会話が続くようになったのは、この「姿勢」が身についたからでした。
鑑定や査定が“会話のきっかけ”になる
雑談のネタを無理に考える必要はなく、査定のプロセスがそのまま会話の流れになります。
「この時計はいつ購入されたんですか？」「お祖母さまからの贈り物なんですね」など、自然に会話が生まれるのが買取業の特徴です。
接客が“楽しい”に変わった理由
お客様の「ありがとう」が自信につながった
不安ながらも接客を続ける中で、お客様からかけてもらう「ありがとう」の言葉が増えていきました。
感謝の気持ちを直接受け取ることで、「自分でも役に立てるんだ」という自信が自然と芽生えました。
小さな成功体験が積み重なっていった
ほんの小さな会話の成功や、笑顔で帰ってくれるお客様を見るたびに、接客への苦手意識が薄れていきました。
少しずつ「人と話すのも悪くないかも」と前向きに感じられるように。
チームのフォローで孤立しなかった
困ったときにすぐ相談できる風土があるので、一人で抱え込むことがありません。
周りのスタッフが自然とサポートしてくれるため、プレッシャーを減らしながら成長できます。
接客が苦手でも活躍できる人の共通点
聞き上手になりたい気持ちがある
最初から話し上手である必要はありません。
「相手を理解したい」という姿勢があれば十分です。
相手に寄り添いたい気持ちがある
丁寧に話を聴いて、気持ちや背景を汲み取れる人は接客で活躍しやすいタイプです。
正解ではなく“姿勢”を大切にできる
会話の正解はひとつではありません。
「どう寄り添うか」を考えられる人は、お客様から信頼されやすい存在になれます。
まとめ──接客は“話す仕事”ではなく“聴く仕事”
接客が苦手だった自分でも、おたからやで働くなかで人と話すことが楽しくなりました。
理由は、接客が“話す仕事”ではなく“聴く仕事”だったから。
寄り添う姿勢や、自然と会話が生まれる査定の流れが、自分にとって無理のない働き方でした。
未経験でも、話すのが得意でなくても大丈夫。接客が苦手だと思っていた人ほど、おたからやでの仕事が「自分に合っている」と感じるケースは少なくありません。
誰かの想いを受け取り、感謝される経験が積み重なるこの仕事で、あなたも新しい自分に出会えるかもしれません。
もし気になるな…と思っていただけたら、ぜひ一度THの求人ページものぞいてみてください。
