お客様との向き合い方を教えてもらえたこと

[前職：為替ディーラー]

こんにちは！大分営業部の日高です！
今回は営業部のトップである大場部長の紹介をします。

1年10ヶ月前の私は営業もしたことのない右も左も分からない新人でしたあ(笑)
そんな僕を育成してくれたのが部長でした。
研修を受けてきたなかで1番印象に残っていることがあります。

それは、【お客様との向き合い方を教えてもらえたこと】でした。
部長は普段からお客様と話している時、必ず相手の目を見て最後まで話を聞いてました。
なかなかそれが出来なかったので質問したことありました。
すると返ってきた返答が

「お客様が安心して話せる空気を作るのも仕事だから』

と言っていたのが印象的でした。
私はその言葉を聞いて、買取の仕事は物を買う仕事ではなく、人との信頼関係を築く仕事なんだと
気付かされました。
正直第一印象は正直怖かったですが(笑)
今では一番相談している先輩です。